INFORMATION

2019年11月5日

〈お問い合わせフォーム システム障害に関するお詫び〉


日頃よりTHREEをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、下記お問い合わせフォーム「商品・店舗・メンバーシップサイトに関するお問い合わせ」よりお送りいただいた、メールの一部がシステム障害により弊社に不達となっていることが判明いたしました。お問合せをいただいておりましたお客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、本障害につきましては、2019年11月5日現在、既に復旧しております。引き続き、お問い合わせの回答をご希望のお客様におかれましては、大変お手数おかけいたしますが、再度、下記お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

今後は再発防止に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【障害発生期間】2019年10月1日(火曜日) 午前0時00分 ~ 2019年11月1日(金曜日) 午後21時18分

【お問い合わせ先】
> フォームでのお問い合わせ

土日祝のお問合せに関しましては、翌平日営業日以降のご返信となります。
また、お問合せ内容により、お返事に数日頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。

・お電話でのお問合せ
THREE カスタマーサポート
TEL:0120-898-003
受付時間:10:00~12:00 / 13:00~17:00 (土日祝日を除く)

*「オンラインショップに関するお問い合わせ」に関しましては、システム障害は発生しておりません。

株式会社 ACRO