商品の自主回収のお知らせ

2018.4.10 【商品の自主回収のお知らせ】

日頃より弊社商品をご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

この度、2018年3月21日(水)より発売いたしました「THREE リズムコンフォートドロップ フォー・ア・プラシッド・デイ(本体価格2,000円+税)」にセットされている「ウイスパー」において、原材料であるバラ花粉末の製造工程で異物が混入している疑いがあることが判明いたしました。
お客様の健康に影響を及ぼすことはないと判断しておりますが、万全を期すために回収させていただきたく、ご協力をお願い申し上げます。

お買い上げいただきましたお客様におかれましては、ご不快の念を抱きご心配をおかけ致しますこと、ここに深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないよう管理体制の強化に努める所存でございますので、何卒、ご理解とご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

平成30年4月10日
株式会社ACRO



1.対象商品
商品名:THREE リズムコンフォートドロップ フォー・ア・プラシッド・デイ
価格:本体2,000円+税
販売期間:2018年3月21日~2018年3月30日
賞味期限:2018年9月4日(「2018.9.4」と記載)
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2.混入の疑いのある物質
当社にて、商品の製造にかかる全工程を調査した結果、混入の疑いのある物質は、商品の原料であるバラ粉末の製造工程で使用する部品の一部に使用しているものと判断しました。
当該物質が混入していたとしても極微量であり、万一、口にすることがあったとしても、お客様の健康に影響を及ぼすことはないと判断しております。

3.回収・返金方法
対象商品(現品)もしくはご購入時のレシートをご用意下さい。

〈ご送付いただく場合〉
送付先
〒141-0031
東京都品川区西五反田7-1-1 住友五反田ビル5F 
株式会社ACRO THREEカスタマーサポート 宛

※送料着払いにて、商品もしくはレシートをご送付いただきますようお願い申し上げます。
 後日、現金書留にて商品代金の返金をさせて頂きます。
※間違いなく商品代金をお送りさせていただくため、お客様の郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号を必ずお書き添えいただきますようお願い申し上げます。
※お客様からお知らせいただいた個人情報は、本件の目的以外には一切使用いたしません。

〈店頭にお持ちいただく場合〉
取り扱い店舗:THREE TOKYO MIDTOWN HIBIYA
東京都千代田区有楽町1-1-2 2F
商品もしくはレシートをお持ちになり、お申し出いただきますようお願い申し上げます。
確認後、商品代金をご返金させて頂きます。


【本件に関するお問合せ先】
THREEカスタマーサポート:0120-898-003
受付時間:10:00~12:00/13:00~17:00(土・日・祝除く)